1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan el conjunto de relaciones entre VOLEA TECHNIQUE SL, que explota el sitio web volea-technique-sl.es, y toda persona física o jurídica que realice una compra en nuestra tienda en línea (en adelante, «el Cliente»).
Al realizar un pedido a VOLEA TECHNIQUE SL, el Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV y aceptarlas sin reservas.
2. Información legal
VOLEA TECHNIQUE SL
Sociedad de responsabilidad limitada
Domicilio social en Av. de Buenos Aires, 19, local 24, 32004 Ourense, España
CIF: B01745876
Número de IVA intracomunitario: ESB01745876
Capital social: 3.000,00 €
Dirección: Av. de Buenos Aires, 19, local 24, 32004 Ourense, España
Correo electrónico: contacto@volea-technique-sl.es
Teléfono: +34 657 943164
ADMINISTRADOR ÚNICO: Lopes Ferreira Sobreira Paulo Duval
3. Productos y disponibilidad
VOLEA TECHNIQUE SL ofrece una amplia selección de productos dedicados a la fotografía y al vídeo, entre ellos:
Cámaras réflex, sin espejo, compactas, bridge e instantáneas, objetivos fotográficos, flashes y accesorios de estudio, equipos de iluminación, drones, cámaras de acción y estabilizadores de vídeo, micrófonos y equipos de sonido, prismáticos y equipos de observación, mochilas, trípodes y accesorios de transporte.
Cada producto y servicio se describe con precisión. Si un producto pedido ya no está disponible tras la validación del pedido, el Cliente será informado en un plazo de 48 horas y podrá elegir entre las siguientes opciones:
- Un reembolso íntegro (tramitación en 7 días hábiles), o
- Un producto equivalente, sujeto a disponibilidad.
4. Precios y pago
4.1 Precios
Todos los precios indicados en volea-technique-sl.es se expresan en euros (€), impuestos incluidos.
El IVA aplicable está incluido en los precios mostrados.
4.2 Medios de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante:
- Transferencia bancaria
Todos los pagos están protegidos por protocolos de seguridad conformes a las normas vigentes.
No se ofrece el pago fraccionado.
5. Pedido y confirmación
Todo pedido se considera confirmado únicamente tras la validación del pago.
El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
VOLEA TECHNIQUE SL se reserva el derecho de anular un pedido en caso de sospecha de fraude o litigio previo con el Cliente.
6. Entrega
6.1 Zonas de entrega
Realizamos entregas principalmente en España, así como en determinados países de la Unión Europea.
Para más información, consulte nuestra Política de entrega.
6.2 Gastos de envío
El envío es gratuito para los artículos disponibles en nuestra tienda.
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino.
6.3 Plazos de entrega
España peninsular: 3 a 7 días hábiles.
Otros países de la Unión Europea: según las indicaciones disponibles en nuestra página «Política de entrega».
6.4 Seguimiento del envío
Tras el envío, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
El seguimiento del pedido también está disponible desde el espacio previsto para ello en volea-technique-sl.es.
6.5 Entrega fallida o retrasada
En caso de ausencia en el momento de la entrega, podrá dejarse un aviso de paso para que el paquete pueda recogerse según las modalidades indicadas por el transportista.
Si el paquete no se recoge en el plazo previsto, podrá ser devuelto a nuestro almacén y podrá realizarse un nuevo envío a cargo del Cliente.
En caso de retraso superior a 10 días hábiles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
contacto@volea-technique-sl.es
7. Derecho de devolución
7.1 Política de devolución ampliada (30 días gratuitos)
VOLEA TECHNIQUE SL ofrece un derecho de devolución gratuito en un plazo de 30 días, que incluye el plazo legal de desistimiento.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y devolverse en su embalaje original con todos sus accesorios.
- Podrá proporcionarse una etiqueta de devolución prepagada según las condiciones aplicables.
7.2 Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, el reembolso íntegro se efectuará en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
8. Garantía y responsabilidad
Todos nuestros productos están sujetos a:
- la garantía legal de conformidad (3 años),
- la garantía contra vicios ocultos.
Algunos artículos pueden quedar excluidos de la garantía, en particular los consumibles y accesorios sujetos a desgaste normal. Los detalles se indican en las fichas de producto correspondientes.
En caso de producto defectuoso, el Cliente debe contactarnos en un plazo de 30 días tras la recepción en la siguiente dirección:
contacto@volea-technique-sl.es
9. Atención al cliente
Correo electrónico:
contacto@volea-technique-sl.es
Teléfono:
+34 657 943164
Horario:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
10. Protección de datos personales
Los datos recopilados se utilizan únicamente para la gestión de los pedidos y la atención al cliente.
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
Ejercicio de los derechos RGPD:
El Cliente puede solicitar el acceso, la modificación o la supresión de sus datos personales contactándonos en la siguiente dirección:
contacto@volea-technique-sl.es
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días.
11. Litigios y ley aplicable
Las presentes CGV están sometidas al derecho español.
En caso de litigio, privilegiamos una resolución amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Si no se llega a ningún acuerdo, el Cliente podrá recurrir a un órgano de resolución alternativa de litigios de consumo antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
12. Contacto
Dirección:
Av. de Buenos Aires, 19, local 24, 32004 Ourense, España
Correo electrónico:
contacto@volea-technique-sl.es
Teléfono:
+34 657 943164
¡Gracias por elegir VOLEA TECHNIQUE SL!