INFORMACIÓN Y PREGUNTAS

PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras cámaras, objetivos y servicios. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte.
1. ¿Qué medios de pago aceptáis?

Aceptamos pagos mediante:

  • Transferencia bancaria

Todas las transacciones son seguras para garantizar la protección de tu información.

No ofrecemos pago fraccionado.

2. ¿Cómo saber si una cámara está disponible?

Todas las cámaras y accesorios que aparecen en nuestra web están disponibles para pedido.

En caso de indisponibilidad excepcional de un producto, nos pondremos en contacto contigo rápidamente para proponerte una solución adecuada.

3. ¿Qué tipos de material fotográfico ofrecéis?

VOLEA TECHNIQUE SL ofrece una selección de material fotográfico adaptado a distintos usos:

  • Cámaras réflex y sin espejo
  • Cámaras compactas e instantáneas
  • Objetivos fotográficos
  • Equipos de iluminación y estudio
  • Drones y cámaras de acción
  • Accesorios y equipamiento fotográfico

Nuestros productos están seleccionados para ofrecer calidad de imagen, precisión y fiabilidad.

4. ¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío es gratuito para los pedidos realizados en nuestra web.

Realizamos envíos principalmente a España peninsular.

Los plazos y condiciones de entrega pueden variar según el producto pedido y el destino.

5. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras el envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Podrás seguir el trayecto de tu paquete gracias al número de seguimiento facilitado.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos rápidamente tras la confirmación de este.

Haremos todo lo posible para tramitar tu solicitud antes del envío.

Una vez expedido el pedido, deberán aplicarse las condiciones de devolución.

7. ¿Puedo devolver una cámara u otro producto?

Sí, puedes solicitar una devolución conforme a nuestra política de devoluciones.

El producto debe devolverse:

  • Sin usar
  • En perfecto estado
  • Con su embalaje y accesorios originales

Para cualquier solicitud, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

8. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Tras validar una devolución conforme, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

La tramitación del reembolso se realiza tras la recepción y verificación del producto devuelto.

9. ¿Qué hacer si mi cámara llega dañada?

Si tu producto llega dañado o presenta algún defecto, contáctanos rápidamente con:

  • Tu número de pedido
  • Fotos del producto y del embalaje
  • Una descripción del problema encontrado

Nuestro equipo estudiará tu solicitud y te propondrá una solución adecuada.

10. ¿Las cámaras tienen garantía?

Sí, nuestros productos cuentan con las garantías legales aplicables.

La garantía cubre en particular los defectos de conformidad y los vicios ocultos según la normativa vigente.

11. ¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas sobre:

  • Los productos
  • Los pedidos
  • Los envíos
  • Las devoluciones

Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible.

12. ¿Ofrecéis material fotográfico para particulares y profesionales?

Sí, VOLEA TECHNIQUE SL ofrece soluciones adaptadas tanto a particulares como a profesionales que buscan equipos fotográficos fiables para su actividad.

13. ¿Cómo elegir la cámara adecuada?

La elección de una cámara depende de varios criterios:

  • Tu uso (retrato, paisaje, viaje, uso profesional)
  • El tipo de sensor y la montura de objetivo que necesitas
  • Tus necesidades de autonomía de batería y capacidad de almacenamiento

Nuestro equipo puede asesorarte para elegir el modelo más adecuado.

14. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos rápidamente para modificar tu dirección.

Una vez expedido el pedido, es posible que la modificación ya no sea posible.

15. ¿Cómo contactar con VOLEA TECHNIQUE SL?

Nuestro equipo está disponible para responder a todas tus preguntas.

Teléfono:
+34 657 943164

Correo electrónico:
contacto@volea-technique-sl.es

16. Información de la empresa

VOLEA TECHNIQUE SL

Sociedad de responsabilidad limitada

CIF: B01745876
Número de IVA intracomunitario: ESB01745876
Capital social: 3.000,00 €
Dirección: Av. de Buenos Aires, 19, local 24, 32004 Ourense, España
Administrador Único: Lopes Ferreira Sobreira Paulo Duval
Correo electrónico: contacto@volea-technique-sl.es
Teléfono: +34 657 943164