En VOLEA TECHNIQUE SL, nos comprometemos a garantizarle un proceso de reembolso sencillo, rápido y transparente.
Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria y velar por que los reembolsos se tramiten con la mayor brevedad posible.

1. Condiciones de reembolso

Un reembolso puede efectuarse en los siguientes casos:
Devolución gratuita en un plazo de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, VOLEA TECHNIQUE SL le permite devolver un producto hasta 30 días después de su recepción y obtener un reembolso.
Producto defectuoso o no conforme
Si el producto entregado está dañado o no corresponde a su pedido, se efectuará un reembolso completo tras la verificación por parte de nuestro equipo.
Solo los productos devueltos completos, no dañados y conforme a nuestra política de devolución pueden beneficiarse de un reembolso.

2. Modalidades de reembolso

Método de reembolso
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de pago por transferencia bancaria, necesitaremos sus datos bancarios para proceder al reembolso.
Plazos de reembolso
Una vez recibida y verificada su devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 7 días hábiles.
Según su entidad bancaria, el importe puede aparecer en su cuenta en un plazo adicional de 3 a 10 días hábiles tras la tramitación.
Gastos de devolución

• Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo de VOLEA TECHNIQUE SL en todos los casos, incluidos los retornos voluntarios (derecho de desistimiento, insatisfacción), mediante una etiqueta de devolución prepagada.

3. Casos en los que no se efectuará ningún reembolso

Un reembolso puede ser rechazado en las siguientes situaciones:

• El producto se devuelve incompleto, dañado o ya usado.
• Se trata de un producto no apto para devolución (productos personalizados o fabricados a medida, artículos abiertos por razones de higiene o seguridad).
• La devolución se efectúa transcurrido el plazo de 30 días.
• El producto se devuelve sin solicitud previa o sin validación de nuestro servicio de atención al cliente.

Toda devolución que no respete estas condiciones será rechazada y devuelta al cliente, sin posibilidad de reembolso.

4. Procedimiento de reembolso

1. Solicitar un reembolso
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@volea-technique-sl.es indicando la siguiente información:

• Su número de pedido
• El motivo de su solicitud de reembolso
• Fotos del producto si es necesario

2. Devolver el producto

Tras la validación de su solicitud, recibirá, si es necesario, una etiqueta de devolución prepagada, así como las instrucciones detalladas para efectuar su devolución.
Envíe su paquete a la siguiente dirección:
Av. de Buenos Aires, 19, local 24, 32004 Ourense, España
Dispone de 7 días tras la validación para enviar el producto.
3. Verificación y reembolso
Al recibir el producto, nuestro equipo procederá a una verificación.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días hábiles.

5. Contacto e información de la empresa

Dirección: Av. de Buenos Aires, 19, local 24, 32004 Ourense, España
Correo electrónico: contacto@volea-technique-sl.es
Teléfono: +34 657 943164
Última actualización: 29 de julio de 2026
Nuestro equipo permanece a su disposición para cualquier pregunta.
¡Su satisfacción es nuestra prioridad absoluta!